“之后我们会天天来家里，医生也会定期上门，您放心养伤，有什么事随时给我打电话！”

　　“你们真贴心，自己亲生儿女也不过这样，因为你们，我这心里暖乎乎的！”

　　12月的沈阳寒风刺骨，但沈阳市铁西区大潘街道辖区的独居老人李女士却感到如沐春风。

　　记者了解到，近年来，大潘街道坚持以党建引领“网格+”服务模式，网格员们化身“多面手”，发挥“一专多能”的优势，实现“民情在网格掌握、服务在网格开展、问题在网格解决、矛盾在网格化解”，不断提升基层治理效能，为辖区群众织出一张安居乐业的“幸福网”。

　　当好“贴心人”

　　基层治理根基牢

　　“我们网格员通过精准走访，动态掌握网格居民信息，及时收集社情民意，帮助群众解决急难愁盼问题。”沈阳市铁西区大潘街道办事处副主任刘琦介绍道，“走访过程中，网格员与辖区内的居民拉家常、谈生活近况，倾听群众所思所盼，帮助群众解决生活困难，让大家感受到组织的温暖和关怀。”

　　“在近期走访中，我们了解到西雅美苑小区内一位独居老人李女士几天前意外从楼梯上摔下，导致腿部骨折，需要卧床休养三个月，而老人的子女却都在外地，无法照料。”网格员夏超对记者说，“我和刘富鹤立即联系大潘卫生院，同医生一同来到老人家，给她进行了全面的身体检查，确定无碍且仅需卧床静养便可恢复后，我们便与老人唠家常，直到老人露出舒心的笑容我们才离开。”

　　当好“安全员”

　　消除风险保平安

　　“群众的心理我们要关心，他们的生活环境我们也必须关注。”刘琦说，为进一步巩固电动自行车安全治理成果，预防火灾事故发生，大潘街道正宸社区网格员开展了小区内电动自行车安全隐患排查。

　　“他们对小区内的电动车停放区域进行了全面检查。查看电动车是否违规停放，是否堵塞消防通道。对于违规停放的电动车，及时联系车主，进行劝导和规范停放。”刘琦说，收效特别显著。

　　在正宸府小区，网格员们重点检查了电动自行车集中充电设施。查看充电线路是否老化、破损，充电器是否符合安全标准。同时向居民们宣传安全充电知识，提醒居民不要私拉乱接电线，不要在楼道内充电，以免引发火灾事故。

　　此次排查行动不仅消除了潜在的安全隐患，也增强了居民们的安全意识。

　　当好“调解员”

　　对症下药解矛盾

　　“在日常的网格工作中我们发现，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要原因之一。‘走街串巷’的网格员便发挥自身优势，对症‘下药’，调解矛盾纠纷，成为群众沟通的桥梁、邻里的‘和事老’。”刘琦向记者介绍道。

　　“近日，我们网格员接到居民张先生的电话反映，称其楼上居民谭先生家中外侧水管漏水，且楼上浇花的水经常流到自己家中。张先生表示，自己与谭先生已沟通多次，但楼上还是不理不睬，希望社区能够帮助解决。”社区网格员同司法所工作人员立即找到双方了解情况，并联合派出所民警共同到现场对双方进行劝导。网格员首先查看了漏水的点位，协调物业修复外侧水管，同时耐心劝解，最终双方同意消除积怨，现场握手言和。

　　“我以后浇花时会多注意，不让水再流到邻居家中。”谭先生当场表态。张先生也说：“只要不像以前那么严重，滴下来一点点水我也表示理解。”就这样，一场矛盾纠纷得以有效化解，邻里关系得到改善。

　　“小网格”激活基层治理“大能量”。下一步，大潘街道将始终坚持以党建引领网格化治理工作，聚焦群众急难愁盼问题，充分调动和发挥网格员“多面手”作用，把网眼做小、工作做实、服务做精，用基层治理一张“网”兜起民生服务万千事，持续让“小网格”汇聚起保障社会安定、人民幸福的“大能量”。