近年来，西湖区民政局聚焦低保、低边家庭未成年人需求，在构建西湖特色困难未成年人关爱服务体系中，不断探索创新工作方法，通过携手社会力量，创建慈善信托等，全力做好困难未成年人服务保障，让他们感受到爱和温暖。

　　一是首创慈善信托资金+专业社会组织运营方式，建立“西湖区困境儿童帮扶慈善信托”，收益用于困境儿童心理援助项目，委托第三方专业机构开展为期3年的心理援助和跟踪服务。今年以来，对全区371位困境儿童做了心理健康测评问卷访谈；对部分不愿意做测试或没时间做测评的儿童或家庭，做了专门家庭教育调研；请专业心理老师对所有问卷进行分析评估，对问题进行分类：共收集有效问卷308份。其中，轻中度抑郁倾向37人，重度4人；焦虑值在轻中度倾向45人，重度6人；敌对恐惧值轻中度倾向12人，重度3人；人际关系敏感轻中度28人，重度6人；偏执轻中度6人，重度2人；精神病性2人。目前针对性家访42户；一对一心理咨询4户共服务8次。

　　二是首创困难家庭“益启来”爱心帮扶之家志愿服务小队，借助志愿汇平台，面向困难家庭招募志愿者，组建“益启来”爱心帮扶之家志愿服务小队，开展系列志愿服务活动：如“射中靶心”、“我是一只鱼”、垃圾分类、掷沙包、灌篮高手、跳蚤集市等。既让家长发挥“助人自助”的优秀传统精神，传递人间温暖，同时也丰富了困难未成年人的生活，助力他们健康成长、全面发展。

　　三是引入N家社会组织开展“小欢喜 护童心”系列关爱活动。为促进辖区困难未成年人全面发展，西湖区引入弘光公益、心汇西溪等多家社会组织，持续开展“小欢喜 护童心”系列关爱活动，包括“朗读+心声”，圈住好时光、“《正面管教》空中小读”、1+教室—乐学课堂等，让未成年人感到开心和欢乐，让家长转变不利于未成年人成长的观念和管教方式，深受未成年人及家长的欢迎和喜爱。