为进一步筑牢养老服务领域新冠肺炎疫情防控防线，西湖区各养老综合服务中心接省级文件要求对养老机构实行封闭式管理。临近过年亲属却无法探视，如何让老人们过一个安全、愉快的新年，成为工作人员每天都要操心的“大事”。

　　“嗨，我能看见你们了，最近都好吧”，“挺好的！妈，最近不能去看您了还挺担心的，现在能时常和您视频，心里踏实多了”。王奶奶正在用智能终端开心的跟女儿和外孙进行视频通话。

　　住在养老院的王奶奶因为腿脚不便，平时很少出门走动。封院管理后，子女更没办法经常来陪伴她，最近显得有些闷闷不乐。工作人员发现了王奶奶的情况，安慰她，并且告诉她可以使用灵隐街道建设的灵颐管家平台系统与女儿进行视频联络。在工作人员的指导下，养老院的老人们纷纷玩起了智能化设备。

　　自1月13日起，西湖区各大养老院实行封闭式管理后，鼓励家属通过在线视频等方式进行远程探视。同时，工作人员会定期通过老友圈发送老人在养老院的生活照片,让家属及时了解老人生活状况。

　　据悉，养老机构封闭管理后，西湖区为老人积极启动智能化设备，就灵隐街道为例，街道特别将灵颐管家智慧康养项目设计推出的适老化智能居家终端，发放给住在养老院的老人们。相对于传统手机而言，智能终端集语音、视频等多种模式为一体，简单易操作，可与家属进行视频聊天、与医生远程问诊，同时还具备追剧、听戏曲等多种娱乐功能。家属端还可通过系统平台查看到老人的血压、血糖、活动照片等多方面数据，为老年人与亲属带来了极大的便利。

　　近年，“互联网+”热潮来袭，西湖区灵隐街道建设发展灵颐管家智慧康养服务体系，建立“养老管家+云平台”为核心的线上线下服务体系, 构建多元参与的精细化服务模式。项目以养老服务平台为支撑，整合健康养老服务资源，统一服务标准和流程规范，数字化赋能养老服务设施，借助养老管家服务模式全方位覆盖养老服务的全过程，为老人提供专业化、精准化的一站式健康养老服务。