去年5月以来，舟山市各级救助管理机构积极推进服务质量大提升行动，切实保障流浪乞讨人员人身安全和基本生活，有力推动了海岛救助管理服务质量提档升级。

　　一是加强巡查，联动救助快。舟山市进一步明确部门职责，不断优化发现报告、转介处置等措施机制。各救助管理机构结合“寒冬送温暖”“夏送清凉”专项救助行动和文明城市创建，与公安、城管等部门联动，开展全天候救助、分类别救助，全面深入排查梳理辖区内薄弱环节，及时救助街面流浪乞讨人员。2020年以来，全市共组织开展街面巡查350次，出动车辆350余次，累计救助生活无着人员725人次，发放救助物资220余份。

　　二是规范管理，服务质量优。各救助站严格按照《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》，加强工作人员培训，规范服务环节，完善各类规章制度和岗位职责，做到信息公开、有章可循、有据可查。疫情期间各救助站通过建立预案、规范流程、设置隔离区域等措施，有力保障机构防疫“零感染”。

　　三是信息赋能，寻亲效率高。对入站流浪乞讨人员，救助管理人员第一时间通过问询、户籍查询、人脸识别等方式，在全国救助管理信息系统快速确定人员身份。对查找不到身份信息的人员，24小时内在全国救助寻亲网、“头条寻人”等平台发布寻亲公告。受助人员7日内仍无法确认身份信息的，报请公安机关采集DNA数据。2020年，通过人脸识别系统进行身份确认34人，其中人脸识别成功6人。舟山市跨地安全护送34名流浪乞讨人员回家。