桐乡市始终坚持“以民为本，为民解困、为民服务”的工作理念，围绕“绿色、惠民、文明”的殡葬目标，不断深化殡葬改革，优化定制专项服务，全面提高殡葬行业管理服务水平,助推殡葬事业高质量发展。

　　一、惠民殡葬政策提档升级。桐乡市2012年以来执行的惠民殡葬政策标准是：对具有本市户籍的城乡居民和在本市行政区域内死亡并在本市殡仪馆办理火化事宜的非本市户籍居民，免费提供以下四项基本服务项目：1.使用普通接尸车辆在本市行政区域内接送遗体（骨灰）;2.使用普通火化炉火化遗体;3.在市殡仪馆冷藏存放遗体3天（含）以内;4.在市殡仪馆寄存骨灰1年（含）以内。

　　自2021年1月1日起，桐乡市的惠民殡葬政策进入2.0版本：1.原免费四项基本服务项目中，“使用普通接尸车辆在本市行政区域内接送遗体（骨灰）”变更为“使用1辆普通接尸车辆在本市行政区域内接运遗体（去、回各1趟）、1辆服务跟车在本市行政区域内接送家属（含送骨灰，去、回各2趟）”；2.增加本市户籍“重点优抚对象”，在免费提供四项基本服务的基础上，再免费使用市殡仪馆小告别厅1次，赠送骨灰盒1只。这2个增加（变更）的项目预计全年能为5300户丧户减免殡葬费用110万元，切实减轻群众丧葬负担。

　　二、“身后一件事”联办纵深推进。市跑改办、民政局、公安局等8部门联合下发《桐乡市“亲人身后事”跨部门“跑一次”实施办法（试行）》，围绕公民个人全生命周期服务理念和群众眼里“一件事”标准，认真梳理群众办事需求，扎实推进亲人身后一件事改革。由市民政局牵头开发建设并投入使用“亲人身后事”联办平台，该平台整合公民过世后涉及公安、民政、人社、卫健、退役军人事务、医保、残联等部门办理的事项，通过简化环节、优化流程、数据共享，实现死亡证明、尸体火化、待遇停发、丧抚费、基本医疗保险参保个人账户清算、户口注销等身后全事项跨部门“最多跑一次”，切实解决群众“多头跑”“多地跑”的问题。

　　自2020年6月正式上线“亲人身后事”一站式联办服务以来，共服务丧户4215户，办理城镇职工养老保险参保人员终止1170人，丧葬费支付1700万元；城乡居民养老保险参保人员终止2700人，丧葬费支付1080万元；发放27名重点优抚对象丧葬费补助资金41.45万元等。

　　三、殡葬队伍建设靠前站位。采取集中培训与特色培训相结合形式对管理和服务人员分层分批开展培训，强化本领，提高服务能级，并尽可能做到一专多岗。注重培养和储备青年才干，与长沙民政学院殡仪系、北京社会管理学院殡仪系签订“培训实习基地”协议，已为2所院校代培实习生百余名，并先后从长沙民政学院殡仪系引进15名殡葬专业毕业生，采取技术骨干传、帮、带的形式，提高职工队伍专业水平和专业技能。成立现代化殡葬礼仪团队，开展个性化服务项目，使葬礼更加温馨，充满仪式感，切实提升丧户的获得感幸福感。