平湖市救助站为继续做好流浪乞讨人员、遇困人员、流浪精神病人、流浪危重病人救助服务工作，深化创新五大救助工作机制，拓展救助服务深度，提高救助服务水平。

　　一是建立分档医疗救助制度。针对精神病人、危重病人等流浪乞讨人员，建立健全“接收-评估-救治-结算”的全流程工作规范，指定定点医疗机构2家，以个案工作方式，确定主治医生、护士、救助站人员、民政助理员、社工在内的评估小组，科学设置评估指标进行百分制计分，确定三档救助标准，同时建立动态调整复核复查环节，有效实现科学诊断、精准救助。

　　二是协同建立人脸辨识机制。持续强化救助技术手段迭代升级，与主城区派出所签订人脸识别协议，有效调用公安部门信息资源提升救助效率。工作日安排协警进行驻站警务室值班，对来站无法识别身份信息的求助者第一时间进行信息采集，DNA检验、入库比对等工作，运行以来累计开展比对19次，成功识别并协助15人顺利寻亲返乡。

　　三是高效启动应急处置机制。将救助工作列入全市应急联动机制重要内容，与公安、卫健、镇街道等主体强化业务协同，保持随时备勤状态，在接到指令后，按照“白天20分钟，晚上30分钟”的要求开展实地处置，2020年累计参与处置及演练50余次。加强站内突发事件处置能力建设，工作人员要在事件发生30秒内携带警棍、头盔、防暴叉等装备赶到事发地点进行处置，必要时向公安机关进行上报处理。

　　四是联合优化街面巡查机制。重点打造“两库”，分别为社会组织资源库和志愿者资源库，链接社会上的资源，每周安排3天到市繁华街道、人流动大的地方进行街面拉网式巡查救助，实现横向到底，纵向到边的城区全覆盖巡查救助模式，探索“社会组织+志愿者+社工+救助站”的联合巡查创新机制。新机制创新以来巡查小组街面共巡查245人次，街头主动劝导救助55人次。

　　五是配套完善法律援助机制。与浙江当禾律师事务所签署法律顾问聘用协议书，律师事务所指派1名专职律师协助参与个案救助工作。在遇到流浪儿童、流浪乞讨人员求助过程产生纠纷和质疑时，需紧急介入并协助救助站处理纠纷。协调推进监护评估、个案会商、服务转介、技术指导、精神关怀等线上线下服务，针对重点个案组织开展部门会商和帮扶救助。