近年来，平湖市认真贯落实习近平总书记“推进移风易俗，培育文明乡风、良好家风、淳朴民风”的指示精神，坚持群众需求导向，立足本地客观实际，紧紧围绕“生态、智慧、文明”的目标定位，大力推进殡葬事业改革。目前身后“一件事”在线联办率达到97%以上，节地降费、简办新办、便民利民的殡葬综合改革新格局日益显现。

　　一、坚持“系统化”布局，打造生态殡葬新业态

　　一是提升硬件设施。平湖市立足平原地区“地少人多”的客观实际，2014年至今，先后投入市、镇两级财政资金近1.2亿元，改造提升市殡仪馆和镇街道骨灰寄存堂，新开辟生态墓区3.6亩，兑现生态安葬经济补助，增加新材料全封闭骨灰存放格位14.3万余格。连续两轮推进全市15座骨灰寄存堂改扩建提升全覆盖，目前累计共建有新旧骨灰寄存格位16.2万格，可满足未来20年放置需求，落实建设补助资金3000余万元。现全市已有 8.7 万余具骨灰存放在寄存堂，累计节约土地近380亩。

　　二是丰富生态葬式。以市福陵园公墓为总平台，大力推广生态殡葬新模式，全园共有生态安葬格位5140个，其中树葬区706格、草坪葬2756格、花坛葬758格。将节地生态葬和海葬的补贴标准分别提升至4000元和5000元，已落实生态补贴20万元。专门设立“海葬苑”，将历年来74名海葬者的姓名镌刻其上，供家属缅怀凭吊。2019年，在福陵园公墓内建设了壁葬长廊，设置了骨灰安葬穴位920格。2020年新建3亩不保留骨灰的树葬区，并于冬至顺利启用。累计为 1503 具骨灰办理节地生态葬，占公墓已售墓穴的20%以上。

　　三是加强惠民力度。持续推进惠民殡葬提标扩面，公墓常规墓价格比周边县市低25%-40%。现行的免费项目涉及遗体冷藏、市内接运、骨灰盒赠送等6项，实施对象从本市户籍人员，拓展至现役军人、在读大学生及缴纳社保一年以上外来务工人员，年均减免3300人次，从2012年至今已减免费用2960万元。2020年创新推出全市户籍人口95周岁老人免费殡葬政策，已惠及105人次。2014年以来全市实行寄存堂免费存放骨灰盒、免收寄存堂管理费和对新增骨灰入堂存放实行经济补助三大新举措，累计免收骨灰存放费和管理费约660余万元。

　　二、构建“智能化”服务，优化智慧殡葬新体验

　　一是推动身后“一件事”联办。打造群众身后“一件事”“一站式”联办服务平台，整合集成联办申请发起、死亡证明开具、遗体火化预约、逝者户籍注销、社保金、抚恤金发放等多个跨部门业务事项，梳理精简身后事项办理材料，加强数据共享，优化办理流程，实现“数据跑代替人工跑”，2020年8月上线至今累计为1774名逝者提供联办服务，联办率超过97%。符合条件的逝者家属仅需在村社区发起申请，并按预约时间到殡仪馆办理，其他事项均由职能部门主动获悉及时办理，短信提醒反馈进度，让“伤心事”省心办。

　　二是上线远程实时“云服务”。在疫情防控初期积极推出“云祭扫”平台建设，以市福陵园公墓为试点，归集7058个已入葬墓穴的高清画面方便群众在线浏览及缅怀凭吊，上线至今已经服务2920人次，今年有望将网上祭祀服务延伸到各骨灰寄存堂。聚焦当前智能终端普及度高、扫码支付条件成熟的实际情况，及时开辟远程缴费功能，将传统护墓费、管理费等项目由面对面办理方式，整体转移至线上，为当前8000余名在册用户远程付费提供便利服务，深受广泛好评。

　　三是延伸殡葬智慧服务。推进“互联网+殡葬服务”创新，开发建设“平湖市殡葬管理信息服务系统”，准确记录骨灰存放管理信息，及时反映骨灰去向，按逝者信息、死亡时间、存放场地等字段实现分类分层管理，自动生成统计报表，目前已经归集17397条相关信息，便于后续分析及应用。与政务数据办积极对接，推动逝者身后涉财事项的智慧服务，计划以市大救助共享数据池为基础，整合公证处、银行、证券、保险、市场监督管理局、自然资源和规划局及车管所等部门信息，拓宽服务半径及功能。

　　三、倡导“简约化”改革，营造文明殡葬新风尚

　　一是推进白事简办。以梅兰苑社区曹杨小区为试点推行白事简办倡议，制定发布《曹杨小区白事简办公约》，33户居民签订白事简办协议书，覆盖辖区家庭住户近60%。居民自发成立白事简办理事会，1月21日在获取信息后，理事会成员第一时间拜访逝者亲属，了解老人基本情况、安排专人协助亲属办理后续行政及殡仪馆对接事务，全程家属积极配合，简办丧事风俗流程，减少酒席数量，以实际行动践行“白事简办”的承诺，逝者骨灰安置于节地生态场所。

　　二是倡导厚养薄葬。截至2020年底，全市80周岁以上高龄老人约1.86万人，其中百岁以上老人达25人，2020发放高龄补贴11.28万元。积极倡导生前厚养，将敬老爱老内容融入村规民约、市民公约，开展好孝亲敬老优秀家庭及个人、最美护理员等评选工作。全市累计建成各类养老机构12家，镇街道级服务中心实现全覆盖，依托114家村社区居家照料中心做好养老服务补贴对象定期探访服务，常态化开展敬老月、重阳节慰问活动。为家庭照护者提供专业培训，2020年培训625人次，为581名合格者落实补贴23.24万元。

　　三是深化礼仪服务。以市柏年殡葬服务有限公司实体化运营为契机，围绕“优美环境、优质服务、优惠价格”的“三优”目标，大力推广提升殡仪服务，提供24小时全天候咨询、值班、接运、冷藏等服务。立足群众治丧需求，增加遗体化妆整容、遗体告别、守灵祭奠、灵堂布置兼营花艺布置等特色项目，实现服务集成化、内容清单化，价格透明化。运营以来，市民已接受公司提供的司仪服务359次、鲜花布置告别厅1421次、灵堂租用263天，殡仪礼仪服务得到不断拓展和深化。