12月19日，2024年度“金牌调解大讲堂”第六讲在厅机关举办，省级人民调解专家钟海嫦授课，厅人民参与和促进法治处一级调研员陈国盛主持讲座，全省约7600余名基层人民调解员聆听。

　　钟海嫦围绕“‘五心’促和谐 助力家庭矛盾纠纷化解”这个主题，结合自己多年来在化解婚姻家庭矛盾纠纷的工作实践，与大家分享了自己的“五心”调解工作法，即来访接待要暖心、倾听案情要耐心、解决问题要诚心、转办处理要真心、回访结果要热心。讲解深入浅出、通俗易懂，同时还运用了大量鲜活的调解案例，实用性、针对性很强，对于帮助广大人民调解员提升调解业务和技能具有很强的启发和借鉴作用。

　　此次培训内容丰富、案例详实，为切实化解婚姻家庭矛盾纠纷、维护家庭和谐具有重要意义。参加听讲的人民调解员一致表示，将以此次培训为契机，坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步加强学习，创新工作方式方法，不断提高调解能力，切实将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，为维护社会和谐稳定作出积极贡献。