漳泽湖畔游人如织、采煤矿区机器轰鸣、田间地头人头攒动……长治市屯留区渔泽镇旅游资源丰富，工业企业发达，特色农业多样，昔日的小镇，如今随处可见一片繁忙热闹景象。面对社会矛盾纠纷呈现多元化趋势及纷繁复杂的纠纷解决需求，长治市公安局屯留分局渔泽派出所在实践中不断探索总结，坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，通过“警群联合、警企联动、警民联防”，实现了零距离服务群众、多元化解矛盾、全时空守护平安，用“小警务”托起了“大民生”。

　　今年五一期间，一位游客不慎将手机遗失，向岗上村警务室执勤民警求助。民警立即启动联勤联动机制，通过智慧警务平台，调阅监控、走访沿途商户，不到1个小时就帮游客找到手机。

　　“这次能够快速解决群众的‘急难愁盼’，得益于我们依托岗上村警务室，以‘快、专、情’为核心的警务工作机制！”渔泽派出所所长董一民自豪地说，“快”，即实行“高峰守点、日常巡线”动态巡防方式和“警随客走，客在警在”错时工作制，打造5分钟便民服务警务圈；“专”，是不定期对“警群结合”联勤联动专员进行培训，为群众提供各种便民服务；“情”，是在调解时坚持法、理、情融合统一，确保矛盾纠纷得到有效解决。

　　“不出门就能给孩子办了户口，真是太方便了！”今年7月3日，渔泽派出所办结完成长治市首例申请“出生一件事”新生儿户口登记事项。想群众之所想，急群众之所急。渔泽派出所始终将优质服务便民作为立足点，持续深化“放管服”改革，采取“就近办、在线办、码上办、简化办”的方式，打造“全力、全时、全能”的一站式服务品牌。今年已办理交管业务300余件、户政业务1970件，向群众提供帮助1200余次，打通服务群众“最后一公里”，真正实现“服务不缺位”。

　　在创建“枫桥式公安派出所”过程中，该所还瞄准警务创新和深耕基层社会治理，向“群防、群治”延伸，整合吸收村干部、网格员、治安积极分子组成义巡队，通过“民（辅）警吹哨，队员报到”的方式，共同参与社会治安综合治理。同时，采用线上线下相结合的方式，向“宣教、服务”延伸，形成了全民参与共建平安的法治意识和良好氛围。

　　此外，该所聚焦主责主业，严查涉企违法，常态化开展安全监管，建立“1+2+N”警企联防队，推出经营“零障碍”、安全“零风险”、共治“零死角”“三个零”举措，助企、惠企、护企、安企，用平安环境护航企业高质量发展。

　　夫妻拌嘴、邻里怄气、争执吵架……矛盾纠纷无小事，一件一桩系民生。如何真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，切切实实把纠纷化解在基层？渔泽派出所给出了他们的方法。

　　“请选择调解员！”在渔泽派出所的展示墙上详细介绍了9位“五星级”调解员，包括每名调解员调解案件类型、数量及调解成功率。派出所相关负责人表示，他们在全镇范围内选聘了五老乡贤、司法干部、执业律师等担任调解员，将他们的简历制作成“菜单”在信息公开栏上墙公布，让矛盾纠纷当事人自主选择调解员，通过连线搭桥、联动合力达到事半功倍的效果，让调解工作既“解事”又“解心”。

　　今年3月，某企业一员工因操作不当伤亡，50多位家属为讨要说法围堵企业大门。渔泽派出所通过“菜单”，让双方选择自己信得过的调解员进行调解。最终，联合司法部门，邀请律师、调解员共同介入，确定了赔偿方案并消除了群体性事件的重大隐患。今年以来，该派出所共化解各类矛盾纠纷25起，实现“民转刑”案件“零发生”，调解成功率达100%，有力维护了辖区和谐稳定。

　　来源：山西日报、长治政法微信公众号