暑期“业务热” 出招“送清凉”

　　——古田县公安局车管所多举措深化“放管服”改革

　　□记者 王淇锋 通讯员 韩怡煊

　　暑期以来，古田县公安局车管所的业务量急剧增加。然而，走进车管所大厅，群众感受到的并非忙碌中的慌乱与匆忙，而是处处可见的温暖与贴心。

　　近年来，古田县公安局车管所顺应时代发展需求，在“放管服”改革的强力推动下，坚持优化“车驾管”服务模式，为群众提供“高质量、高效率”的办理体验。

　　“原本以为要白跑一趟，没想到工作人员这么热心地帮我解决了问题，太感谢了!”8月5日，李先生前来办理车管业务，因未携带关键证件，正准备离开时，得到了车管所工作人员的主动询问。得知情况后，工作人员耐心地指引他通过线上渠道获取材料，帮助李先生顺利办结了业务。

　　为缩短业务办结时间，车管所持续完善设备与流程，大力推行“四个减免”、18项业务“一窗通办”。此外，安排专人引导答疑，为特殊群体开辟绿色通道并优先服务。

　　在业务办理过程中，工作人员用通俗易懂的话语为市民讲解流程，还精心准备了免费饮用水和防暑药品等。此外，车管所加强宣传引导，借助网站、微信公众号等平台及时发布相关信息，让群众提前知晓流程与所需材料。

　　自“一窗通办”实施以来，车管所业务平均办结时间已从原来的若干分钟缩减至不足10分钟，新车上户仅需1小时，驾驶证换证在完成体检后30分钟就能领证。

　　近日，车管所业务办理窗口迎来了一位新“成员”——驾驶人自助体检机。该设备融合自助体检与拍照功能，群众只需随身携带身份证，按照屏幕提示操作，在5分钟内即可完成视力、听力等多达10项的体检项目。

　　而过去，群众办理驾驶证业务时，必须先前往医院接受体检，接着再去其他地方换证，流程烦琐，耗时较长，平均需要两到三个工作日。

　　“以前总觉得考驾照麻烦，这次在家门口就能考，真是太好了!”一位刚参加完考试的村民高兴地表示。7月3日至5日，古田县公安局车管所在杉洋镇开展摩托车驾考送考下乡便民服务活动，将驾考服务送到群众家门口。开考前，民警向参加考试的46名考生宣讲了摩托车驾考、上牌等相关事宜，引导大家自觉摒弃交通陋习，提升交通安全意识。

　　“此次‘送考下乡’活动是车管所服务群众的重要举措之一，并将形成常态化机制，预计每年开展一次。”交警大队民警王文英表示，送考下乡送去的不仅是服务，更是温暖与关怀，为农村交通安全发展注入活力，大大提升了群众的获得感和幸福感。

　　责任编辑：林少颖