“有事给派出所所长发微信，真能办成事！”7月1日，广西壮族自治区桂林市资源县中峰镇居民周治平向记者展示他日前拿到的新户口本，之前的疑虑烟消云散。

　　▲通过微信，群众随时向派出所所长咨询求助、反映线索；所长第一时间掌握社情民意，解决群众急难愁盼。

　　不久前，在一次公安宣传活动上，周治平加上了资源县公安局中峰派出所所长岑善君的微信。

　　微信是公开的，谁都可以加。

　　“一个乡镇这么多人，个个都来找所长，您有空管？”周治平疑惑道。

　　“只要我们能管的，尽管来找我！”岑善君拍拍胸脯说。

　　不久后，周治平还真遇到了事。

　　因为历史遗留问题，他的户口迁出后没法再迁回，这给他造成了不小的麻烦。想重新落户，却遭遇困难。

　　他试着给岑善君发去微信，讲了事情经过和难处。

　　在查阅了相关政策后，岑善君回复：“您有空来所里，我给您办。”

　　于是，有了文章开头的一幕。

　　这是资源县推行“所长点对点微信”工作中的一个小故事，也是新时代“枫桥经验”在这座桂北小城的创新实践。

　　通过微信，群众随时向派出所所长咨询求助、反映线索；所长第一时间掌握社情民意，解决群众急难愁盼。当地基层治理效能得到有效提升。

　　“主动靠前，提前介入，其实更利于我们开展工作。”岑善君告诉记者，开始，他担心会加大工作量，后来发现，一些常见纠纷、电诈案等，因为群众主动反映，民警提前介入，事态反而不易扩大，省了不少事。

　　于是，他们利用学校、村民微信群、一村一辅警等渠道，大力宣传、推送“所长微信”。

　　所里申请了多个微信号，加满一个再开一个。如今，已有超1万人加了岑善君的微信，占辖区常住人口三分之一。

　　▲群众向所长咨询，所长向群众普及反诈知识。

　　可随着所长们的知名度扩大，又有了新问题：群众大事小情都喜欢找所长，所长也不是万能的，咋办？

　　“面对越来越多的非警务类诉求，我们将‘所长微信’进一步细化，分门别类添加好友，采取‘一人咨询，Ｎ方联动’的方法。”资源县委常委、政法委书记刘亮对此胸有成竹，如此，“所长微信”升级成为融合辖区全方位治理的“信息集散器”。

　　6月6日，资源镇居民刘秀清给城北大合派出所所长蒋权鸿发微信，说她家停水几天，很是焦急。

　　蒋权鸿了解到，因为灌溉需要，她家使用的山泉水源被分流了。

　　在蒋权鸿的协调下，镇政府、水利部门迅速联动，为刘秀清解决了生活用水问题。

　　“所长虽不是万能的，但他肯定有办法，我信得过他！”刘秀清说。

　　群众愿意发微信，所长敢于拍胸脯。

　　“所长微信”架起了沟通桥梁，通了民心，群众的获得感、幸福感、安全感大大增强。

　　数据显示，去年以来，资源县7个派出所所长共添加群众微信5.7万余个，接受群众咨询5000人次，调解矛盾纠纷70余起，劝阻遭遇电诈群众70余人次，为群众止损超100万元。

　　▲群众收到诈骗信息，通过微信咨询派出所所长。

　　短评

　　与时俱进走好群众路线

　　李家健

　　习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线。

　　微信点对点，拉近的，不只是通讯的距离，更是密切了与群众的关系。

　　科技在发展，走好群众路线的方式也应与时俱进，要善于发挥网络和人工智能的作用，让“平台多跑数，群众少跑路”，把问题化解在萌芽状态，真正把走好网上群众路线落到实处。

　　群众是一切工作的基础和依靠。党群之间，信任“双向奔赴”很重要。

　　我们需要培养更多敢“拍胸脯”的干部，面对群众的诉求，愿担当，想作为，善成事，做到“事事有回应，件件有着落”，不辜负群众的期望。