□ 段松辰

　　基层派出所是公安机关离人民群众最近的地方。雄县公安局兴易路派出所围绕雄东片区服务保障工作，落实主动警务，强化群防群治，积极探索打造城市级警务模式，不断提升基层社会治理效能，用实际行动守护群众安居乐业。

　　提升矛盾纠纷化解力

　　努力成为“群众贴心人”

　　社区警务工作中，民警接触最多的是群众的家长里短。兴易路派出所所长陈锦顺带领民警深入社区、深入群众，主动收集、认真分析影响稳定的各类矛盾因素，组织社区民警专人负责、分类调处，切实把矛盾纠纷排查化解贯穿在日常工作中。

　　牛大姐住在陈大妈楼上。陈大妈因楼上孩子跑动噪音较大，影响其正常休息，多次向小区物业反映，但是一直没有得到妥善解决。经过几次沟通摩擦后，双方的关系变得十分紧张。

　　陈锦顺得知后，向物业和社区居委会了解两家人的情况，以促进邻里和睦为出发点，联系双方当事人到社区警务室进行调解。“楼上就没消停过，就不能管管小孩子吗？时常搞出来大动静。”“我也跟小孩提醒过，家里也铺了地毯，已经尽量控制声音了，总不能让孩子在家一动不动吧？”两家一见面，言语间就又充满火药味。

　　“大家住在一个小区，又是楼上楼下，这就是咱们常说的缘分呀。咱们换位思考一下，邻里之间还是要相互照应、多多理解，俗话说远亲不如近邻……”陈锦顺耐心细致地做工作，动之以情、晓之以理地进行劝说，让双方真正相互理解对方的委屈，最终两家化干戈为玉帛，一起邻里纠纷成功化解。

　　在走访过程中，民警还主动向群众宣讲反诈知识，通过以案释法、发放宣传单等方式，“一对一”向辖区群众介绍近期常见的电信诈骗惯用手法和形式，“手把手”向群众传授反诈技巧手段，切实筑牢辖区防骗“防火墙”。

　　“李大叔，来路不明的链接不要点，刷单返利不要信。”社区民警一边询问辖区居民李大叔家近况，一边宣传反诈知识。“刷单诈骗我知道，上次社区民警入户时给我讲过，还帮我打开‘国家反诈中心’APP预警了，这下我闺女再也不用担心我被骗了……”李大叔道出了内心的感触。

　　提升社会面管控力

　　努力确保“平安不出事”

　　兴易路派出所坚持将警力下沉街面，对辖区各种风险源头进行清单化管理，主动排查，监测预警，及时发现苗头性和潜在违法犯罪，以“防”的举措推动事后处置转向源头治理，实现社会治安良性循环。此外，该所还联合社区党群工作中心共同组建了社区治安协理工作队，确保能第一时间掌握社区各种动态信息，凝聚共治合力。

　　5月22日20时，正带队巡逻的民警史万里收到治安协理员发来的信息，附近某在建建筑群内一栋楼整体断电，又在几分钟后突然恢复供电，感觉比较反常。

　　“一般这种在建建筑是一直有工人施工的，如果是线路故障导致断电，工人都会大声呼喊维修人员。我发现附近就这一栋楼停电了，以为是线路故障，但没有听到工人喊断电，刚快走到楼前时，发现灯又亮了。”治安协理员文大哥向史万里表达了担忧。“好的，谢谢文大哥，我们去看看具体情况。”史万里和同事们立即赶了过去，当巡查至该建筑地下车库时，发现3名男子在角落处鬼鬼祟祟，形迹十分可疑。

　　“你们是干什么的？”话音还没落，3名男子拔腿就跑，史万里立即和同事们两两一组追了上去，在车库一出口处成功控制住3名男子，并当场收缴作案工具电缆剪一把，将其口头传唤至派出所接受调查。经询问，3名男子从事电工工作，见这栋建筑的地库桥架上铺设了电缆，但还未整体通电，便预谋趁夜间盗窃电缆赚个“快钱”。因担心有工人在楼内施工作业，于是拉闸断电，待发现没有工人，合上电闸准备动手时，被民警发现了行踪。

　　“社区警务工作要将公安工作与群众路线相结合，实现公安民警与社会公众联动，只要把大家发动起来，人人都是平安守望者。”史万里说道。

　　提升群众服务力

　　努力做到“服务不缺位”

　　从“下社区”转变为“在社区”“知社区”“融社区”，兴易路派出所致力于把警力放到群众身边，把服务送到群众身边，走进群众的门，与群众说上话，交上群众的心，办好群众的事。

　　家住某小区的曹大哥因小时候生病用药不当导致聋哑，且不会写字，也不会手语，日常沟通很不方便。民警屈鹏超了解情况后，主动包揽曹大哥所在小区的警务服务工作，积极尝试通过各种方式与曹大哥沟通交流，努力拉近与曹大哥之间的距离。

　　今年年初的一天，曹大哥将电动自行车停在楼下，出门时发现车子的防风被不知被谁点燃了一大块，曹大哥发现后，气冲冲地到警务室报警。值班民警因为和曹大哥沟通不畅，只能把正在休息的屈鹏超叫了过来。一见到屈鹏超，曹大哥就像见到亲人一样，拉着他的手走到一边，比比划划地“说”起来。

　　“您是说车？电车？着火？”经过一小会儿的沟通，屈鹏超理解了曹大哥的意思，他希望民警可以帮助查找始作俑者。“我明白了，大哥，您先回家等消息，我找到后第一时间联系您。”屈鹏超用曹大哥能理解的手势比划着。

　　经过调查，原来是隔壁小区的两名小学生在楼下玩打火机时，不小心将曹大哥的电动车挡风被点燃，两名小朋友及时将火扑灭后，没敢和家里人说。经过批评教育，两名小朋友认识到了自己的错误和玩火的危害性，他们的父母也对曹大哥进行了相应的赔偿。事情得到妥善解决，虽然口不能言，但曹大哥感动地握紧了屈鹏超的手。

　　“曹大哥这样的特殊人士，有声听不见，有苦说不出，生活中面临许多常人难以想象的困难。我们更要像对待亲人一样，想方设法为他们排忧解难，让他们‘听’明白、‘说’清楚。”屈鹏超说道。

　　同样的事情重复做，重复的事情坚持做。兴易路派出所墙上挂着的几十面锦旗，正是民辅警辛勤浇灌出的平安与和谐之花。兴易路派出所将继续以为群众办实事为落脚点，从细节入手，从小事做起，使警务工作更接“地气”，守护平安更有“底气”。