“警察同志谢谢你们!这是我攒了一辈子的钱，如果没追回来我们一家人都不晓得怎么生活下去。”近日，一面鲜红的锦旗送到湖北省恩施州鹤峰县公安局下坪派出所，冯大爷眼含热泪握着民警的手，几度哽咽。

　　一个月前，冯大爷来到下坪派出所报案，称其卡里的6万余元不见了。“没了这些钱我们一家人可怎么活啊，警察同志你们千万要帮我找回来啊!”冯大爷伤心地说。

　　民警立刻展开调查，最终在冯大爷的手机上发现问题。原来，是冯大爷未成年孙女小冯在假期拿着他的手机，以他的身份充值购买游戏皮肤，并向自己的朋友赠送游戏装备，陆续花掉6万余元。

　　知道事情原委，冯大爷又气又急，连连流泪。

　　民警了解到，冯大爷爱人因二级残疾丧失了劳动能力，他自己年老体弱，一家三口主要靠政府救济生活，这些积蓄是多年省吃俭用攒下的。

　　熟悉情况后，民警立即着手收集手机游戏充值的相关明细，并与游戏平台官方客服及第三方支付平台客服取得联系，明确了退款所需材料和证明。考虑到冯大爷年龄较大，操作有难度，民警便帮他搜集准备相关材料、撰写退款说明。

　　经过二十余次电话交涉，游戏公司答应退款2万元。为了最大程度挽回冯大爷的损失，民警带上相关材料，驱车两千多公里赶往广东，到游戏公司总部交涉。民警从冯大爷的家庭情况、企业社会责任等多方面说服争取，最终游戏平台将钱款悉数退回。

　　“追回的不仅是我的钱，是我的命啊!”收到退款的冯大爷再次对着民警连连道谢，还一再表示要给办事民警转钱致谢。民警拒收后，冯大爷说：“那我要请人去公安局敲锣打鼓，好好感谢你们!”听到这句话，民警们更是哭笑不得。

　　最终，冯大爷将一面锦旗和一封感谢信，送到派出所。

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