滑冰戏雪泡温泉、洗浴搓澡炖大鹅……走过冬天,辽宁老铁们欢迎“小金豆”们再来辽宁,延续文旅火爆。
看“地利”,红色“六地”、工业文化、人文自然独具特色,辽宁文旅有底气;观“天时”,文化游、户外游、周末游日渐丰富,辽宁文旅有机遇。要想延续火爆,无疑还要在“人和”上做文章。
做好“人和”文章,需要以民为本,从“游前、游中、游后”三个维度下功夫,用法治多给“小金豆”一个选择辽宁的理由。
法治建设要“抓前端、治未病”,针对游客担忧的“强制购物”“霸王条款”“价格刺客”等问题,沈阳市中级人民法院联合省消费者协会在“3·15”前夕发布旅游消费提示,就是希望把这些问题解决在出游之前。此外,治理旅游乱象还应充分发挥司法建议的作用,推动相关部门切实承担主体责任,促进文旅行业健康发展,真正为“小金豆”免除“游前之忧”。
哪里不让游客忍气吞声,哪里就能赢得万千宠爱,高效解纷也是吸引游客的“金字招牌”。因此,要提升化解“游中纠纷”效率,把“不耽误行程、不影响心情”作为最高标准,完善衔接更加顺畅、运行更加高效的矛盾多元化解机制,推动更多解纷力量下沉到景区景点,努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
对于少数走进诉讼程序的“游后案件”,要以“如我在诉”的意识办好。要尽最大努力把诉讼流程搬到线上,彰显司法的温度、拿出老铁的热情,做好释法说理,做到事了人和。
“山海有情天辽地宁”,辽宁不仅有无限风光,还有风光之下的法治底色。
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