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周秋生:为百姓办事让百姓满意

来源:湖南长安网 作者:佚名时间:2024-01-04

  周秋生,张家界市城管执法支队四大队负责人,2002年,脱下军装转战城市管理,一干就是20年。他恪尽职守、务实担当、清廉为民,以突出的业绩为国徽和身上的制服增色,全心维护法律尊严,守护人民幸福。其个人连续7年获评优秀,6次被评为优秀党员,两次立功受奖。

  他是执法一线“排头兵”。“大事能扛,难事能‘啃’。”在同事眼中,党员周秋生,每逢遇到最难、最险、最累的任务,总是冲在最前面,并能出色完成。

  2021年4月,张家界噪音污染治理职能由环保部门划转城管系统。周秋生所率四大队辖区为中心城区的中心,职能增加后,投诉电话猛增,其中施工噪声扰民最多。他暗下决心,一定要啃下“硬骨头”,还老百姓以夜晚安静。

  噪声投诉多集中在夜间到凌晨,为提高效率,周秋生给自己定了个铁规矩,“24小时随时待命,解决问题不过夜、立即行动、马上就办”。

  2022年3月27日凌晨4点,周秋生接到投诉,福天华府附近工地夜间施工噪声扰民,他立刻赶往工地。通过现场调查,周秋生发现该工地的地下设施内有混凝土搅拌机正在运转,震动及噪声传导到周边数百米范围内的居民区,他立即上前喊停,并要求施工方承诺不得再发生夜间施工扰民事件。

  “类似的投诉,有时一晚上会有好几起,我都是第一时间进行处理,确保群众利益保障到位。”据统计,仅2022年一年,投诉就达400多起。有时被投诉方不配合,周秋生便多次登门沟通,直到获得理解。有时遇到投诉方和被投诉方积怨很深的,他会想方设法促成和解。

  “关键是把群众当亲人,放下姿态平等沟通,设身处地为他们着想,这样就能赢得老百姓的支持和理解。”周秋生的柔性执法更是获得大家一致认可。原本难啃的“硬骨头”,在周秋生这里却变成了“棉花糖”。2021年,他仅办理噪声投诉就有157起,办结率高达100%,得到大家一致好评。

  他是人民群众“贴心人”。“听百姓声音,为百姓办事,让百姓满意。”这是周秋生常挂在嘴边的一句话,他是这么说的,也是这么做的。

  周秋生还创新提出了“721”工作法,即:70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决。

  再难的投诉案件,只要他出面,最终都能妥善解决。2021年4月,子午路上两家相邻奶粉店因各自在门口招揽顾客发生口角,进而引发肢体冲突。社区民警、干部先后上门调解未果。几天后,双方竟把投诉电话打到了周秋生这里。本不属于城管责任范畴,但身为共产党员,他还是接下了这个投诉。在周秋生的引导下,两位店主从开始互相指责,到慢慢聊起生意困扰、市场压力,最后竟生出惺惺相惜之意,矛盾自然也成功化解。

  他是城市家园“守护者”。“既然选择了这个职业,就要把工作做好,这座城市就是我的家,穿上一身‘城管蓝’,就要对得起党和人民的信任。”周秋生说道。

  2021年12月26日凌晨,一场大雪突袭张家界,给市民出行安全带来极大影响。周秋生和队员们闻“雪”而动,他们拿起工具,直奔澧水大桥、南庄坪高架桥等重灾区,战冰雪、排隐患、保畅通,经5个小时的连续奋战,最终保障了城市安全。

  周秋生的笔记本里,密密麻麻全是工作任务。离开部队20年,周秋生就像一名幕后“战士”,默默发挥着组织员和战斗员作用。

  如今,张家界市城管执法支队从人员到硬件的配备都发生了巨大变化,这让周秋生对未来充满信心:“现在的执法手段、理念、技术都比以前提升了很多,我们更有信心责任把工作做得更好,让我们的张家界变得更加文明、整洁、有序。”


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