“感谢民警同志的帮助啊，幸亏你们上门服务，我走路都费劲，更别提出趟门了！”家住青龙满族自治县大石岭乡的常女士，拉着派出所民警的手泪流满面。

11月中旬，入冬的天气已十分寒冷，山坳中的村居更是如此。23日上午，青龙满族自治县公安局大石岭派出所的民警正在入户走访，路边的一位老人突然引起了民警的注意。“当时见到她时，她是出门倒水，衣着破旧，头发凌乱，行动也比较迟缓，应该是身体不太好。”大石岭派出所民警介绍说。

见到老人身体不太利索，民警向老人迎上去，询问老人有没有什么需要警察帮忙的。老人见到身着制服的民警说道：“民警同志，我的身份证丢了，能办吗？”

因为发现老人自己独居，为更好地了解情况，民警喊上村支书，一起到老人家了解情况。村书记向民警说，老人姓常，60多岁了，十多年前从外地来到大石岭乡，在此定居下来。老人无子女，当时公安民警联系核查后，为老人办理了身份证和户籍。如今，老人因年岁渐长，身体不好，行动不便，村里经常找人去老人家看望，还给老人购买日常用品。“本来我们还想找你们呢，老人需要办社保业务，但身份证找不到了，正想问问给老人补办身份证的事儿。”因为老人身体原因，一直未能去派出所办证，此事也一拖再拖。

民警了解情况后及时向所里进行了反馈。因办理新身份证需录入指纹，随后，派出所派出户籍民警带着设备赶到老人家中，现场为老人采集图像和指纹信息。考虑到证件的制作周期比较长，所里决定为老人先制作可快速使用的临时身份证，尽快为老人办理社保，正式证件后续快递到村里，由村干部交给老人。户籍民警采集信息后，立即赶回派出所上传照片。不到一天时间，临时身份证便送到了老人手中。老人抚摸着身份证，激动不已。

老人的急事已经解决，望着简陋的屋子，民警皱起了眉头。怎么才能进一步帮助老人呢？“老人有的时候不太好沟通，我们帮她把窗户都糊上了塑料布，但她都给扯下来了。”村干部向民警道出了无奈。几名民警回到派出所探讨了一番后，决定求助专业的公益机构。该所向上级单位汇报了老人的情况后，并联系了公益机构前往老人家中开展救助。村里群众看到派出所民警给老人带来的帮助，纷纷为民警叫好。

“我们以前也处理过类似的情况。老人年纪渐长，又是独居，有更专业的机构，和村里互相配合，能够把老人照顾得更好些。”大石岭派出所所长陈祖普说道。一直以来，大石岭派出所秉承为民服务宗旨，主动为老弱病残等行动不便的特殊群体上门办理户籍、身份证等业务，在条件允许范围内尽可能将服务延伸到群众身边，解民众燃眉之急。