为切实做好高温炎热天气下生活无着的流浪乞讨人员及临时遇困人员救助管理工作，我局采取“五强化”不断提升流浪乞讨人员救助服务，确保救助工作无死角、无盲点。6月19日起在全区集中开展了为期三个月的“夏季送清凉”专项行动，确保生活无着的流浪乞讨人员及临时遇困人员在高温等极端天气下得到及时妥善救助。专项行动期间，全区救助流浪乞讨人员108人次，安置4人，帮助寻找家属1人，医院治疗2人，跨省护送3人，区内护送1人，临时救助97人，发放救助物资100份。有力保障了流浪乞讨人员生命安全，我区“夏季送清凉”专项救助行动圆满结束。

　　    一是强化组织领导。加强与公安、城管、卫生等部门协作，完善救助管理工作联席会议制度。强化部门间配合，力求做到早发现、早报告、早救助、早救治、早处置。夯实乡镇街道救助管理工作职责，履行属地领导管理责任并强化监管，落实分类救助制度，对符合条件的流浪乞讨人员按照规定及时处置。

　　    二是强化日常救助。密切关注气候变化，跟踪监测重点区域，加强与公安、城市管理等部门协作，联合组织人员加大对车站、广场、商业街、桥梁涵洞等流浪乞讨人员集中活动和露宿的重点区域进行不间断、无缝隙巡查，发现一人、救助一人。充分利用“人脸识别”功能，“指纹比对”系统，寻亲救助网等信息，及时确认流浪乞讨人员身份，救助成功率逐步攀高。

　　    三是强化人文关怀。从维护受助人员权益出发，实行人性化、亲情化服务、保障受助人员的基本生活。救助过程中，工作人员面对面耐心劝导，对语言不通的救助对象采取纸笔交流，对经劝导后仍不愿接受救助的，发放防暑药品及食品，留下救助电话号码和救助机构的地址并列入重点关注名册。

　　    四是强化政策帮扶。建立流浪乞讨返乡人员信息台账，在调查摸底的基础上，深入了解返乡易走失人员家庭基本情况，对生产、生活方面存在实际困难的给予政策帮助。定期对返乡流浪乞讨人员进行回访，督促指导其家庭履行监护责任，防止再次外出流浪。  

　　    五是强化宣传引导，鼓励社会力量参与。通过开展各类救助管理现行法规政策宣传活动，发放“救助便民卡”，发动街道社区网格作用，利用微信推送等方式，进一步激励市民参与到专项救助工作中来，引导社会各界关心关爱流浪乞讨人员等特殊弱势群体。
    临近冬季，我区将启动“寒冬送温暖”专项救助行动，采取各项措施加强流浪乞讨人员及临时遇困人员救助。

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