“感谢党和政府的关怀与帮助多亏了你们我们的困难才得到了解决我们现在日子才能越来越有盼头！

　　近日，扎赉特旗巴彦乌兰苏木吉日嘎岱嘎查全体低保户专程向苏木民政所送来一面印有“唤醒爱心，传递温暖，为弱势群体带来希望”的锦旗，向民政工作人员贴心的服务表达了真诚的谢意。

　　锦旗虽然无声,但情感却是有声诉说着百姓的感激与赞扬彰显着为民服务的理念和目标。

　　民政工作关心民生，连着民心。近年来，巴彦乌兰苏木民政工作人员始终秉持“民政爱民 民政为民”的工作理念，坚持以人民为中心，以群众需求为导向，切实将“兜底解忧暖民心”行动的要求融入到民政工作的方方面面。

　　一、问需于民、问计于民，着力解决工作中的“疑难杂症”

　　为方便群众办事、咨询，巴彦乌兰苏木便民服务中心增添了便民设施，配备了办事群众休息座椅，提供了笔墨、纸张、饮水机等用品，在显眼位置摆放办事指南、宣传资料以方便群众拿取。按照便民利民的原则，21个职能部门在中心设置窗口集中办公，其中设置了2个综合窗口，2个帮办代办窗口，集中为群众办理社保、民政等业务。按照人事相宜的原则，选配业务熟、素质好的干部为综窗受理人员，并明确岗位职责，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，打造优质服务窗口。

　　二、深化思路、细化举措，从增质、创优等方面优化提升

　　对辖区内残疾人，特别是重度残疾人和智力或精神三级残疾人等弱势群体进行全面摸排；重点对以往进行临时救助的人员进行筛查；梳理热线工单，对有困难诉求的主动与嘎查、本人进行沟通；与乡村振兴、残联等部门数据开展信息比对，对未纳入社会救助范围的重大疾病患者、大额医疗自付人员、采取适当扩大保障范围、增加保障人数的措施，将符合低保、特困、低保边缘家庭、支出性困难家庭或临时救助条件的应纳尽纳、应救尽救。

　　三、高效便民、帮办代办，将群众所需的民政政策送上门

　　以创建高效“支”窗、便民“支”窗、满意“支”窗为抓手，通过“亮身份、亮承诺、亮服务”、“党员先锋岗”、“我为群众办实事”等主题活动，争当善政先锋，为中心民政工作。并设立帮办代办队伍，负责低保申请、临时救助等，集走访问需、政策宣讲、帮办代办于一体，通过微信群、QQ群、定期走访、主动回访等方式，将民政各类政策送上门。

　　正所谓“金奖银奖，不如老百姓的夸奖”。锦旗不仅是荣誉，更是责任。下一步，巴彦乌兰苏木民政所将继续践行“民政为民 民政爱民”的工作理念，及时发现并解决好困难群众突发性、临时性、紧迫性困难问题，精准识别、因人施策，进一步提高困难群众兜底保障水平，牢牢守住民生底线。

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