“如果不是你们锲而不舍地协调处理，我们家的房子现在还漏水呢！”年近七旬的孙奶奶拉着津南区司法局双林司法所工作人员的手激动地说。

　　居民孙奶奶2017年购买一处住房，装修入住后于2018年发现其房屋卫生间漏水，导致内外墙墙皮浸水脱落，多次向物业及开发商反映、交涉未果，于是求助津南区司法局双林司法所。司法所所长迅速协调社区网格员及物业人员和调解员到孙奶奶家中查看漏水情况。经了解，本案矛盾焦点主要为房屋漏水原因的确认问题。因无专业人员和专业设备，无法判定是房屋本身质量问题还是孙奶奶装修时防水没有做好，因此，建议孙奶奶先行垫付鉴定及维修费用，如鉴定为房屋质量问题，再由开发商进行维修并支付费用。然而，孙奶奶因前期多次与开发商协商未果，对其处理问题态度及结果极其不满，当场拒绝该建议，称自己最多只能支付一二百元。

　　司法所工作人员没有放弃，联系维修队，再次入户查看。维修队表示，漏点需进行专业检测逐项排除后，再维修更换管件、恢复墙面地面等共需费用近万元。司法所工作人员耐心向孙奶奶解释说明，与其反复沟通，并对维修细节提出中肯建议，争取其对调解方案的认可与配合。

　　最终，双方达成一致意见，由司法所督促维修队及时联系专业检测机构入户检测后拟定维修方案并形成预算明细；孙奶奶担负部分维修费用2000元；专业检测鉴定后，再由漏水原因方支付其余维修费用，其间，维修队必须保证维修质量，这起历时三年的矛盾纠纷圆满化解。