近期，文昌多名市民接到自称“抖音客服”的陌生来电，对方以“抖音支付出现问题”“抖音百万保障/直播专属会员到期，下月起自动扣费”等话术，要求用户按自己指令操作或下载第三方软件共享屏幕协助操作，一番操作后，银行卡里钱款就“不翼而飞” 。

　　10月5日12时许，文昌居民羊女士接到陌生电话，对方称羊女士的抖音支付“出现问题”，需要向对方提供的“安全账户”转账。然而，在转账29万余元后，对方仍称需要转账，羊女士这才察觉到自己被诈骗。

　　11月18日17时许，文昌居民秦女士接到一个陌生电话。对方称秦女士抖音支付账户的安全保障即将到期，需要操作取消，否则到期后会自动扣款。闻言，秦女士表示自己需要取消业务，并在“经理”的指导下，用手机登录其提供的网址，并在网站上与在线“客服”交流，按要求下载了某会议App。随后，秦女士提供自己的银行卡密码、身份证号、手机号等信息，并配合对方进行了人脸认证。次日一早，秦女士发现自己的手机有消费信息，才发现自己被诈骗一万余元。

　　警方解析诈骗套路

　　第一步：冒充抖音客服

　　骗子冒充抖音客服，声称受害人开通了“抖音电商直播会员”“抖音百万保障”等服务，如不关闭将每月自动扣费，扣费失败甚至会影响征信。

　　第二步：联系“金融客服专员”

　　骗子引导受害人通过QQ、电话等方式线上关闭此服务，以“核实账户”“验资”等理由要求受害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户之中。

　　第三步：诱导不断转账

　　随后，以“操作失误”“审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至掏空其钱包。

　　警方提醒

　　凡是自称客服人员，以“抖音电商直播会员”“抖音百万保障”不取消会自动扣费、影响征信为由，引导操作“转账汇款”的都是诈骗。不要轻易向陌生账号转账汇款，谨防上当受骗。如遇相关问题，可通过官方平台进行核实，一旦发现被骗，要注意保留相关转账记录、聊天记录等信息，第一时间报警求助。